النجاح المستمر في مجال تجارة التجزئة يستدعي بناء علامات تجارية منافسة
إعادة تشكيل تفضيلات المستهلكين
تحدّت سلاسل البيع بالتجزئة هيمنة العلامات التجارية التقليدية. أولاً على السعر، ثم على الجودة، وتحويل العلامات التجارية للعملاء إلى علامات تجارية قوية أو من خلال تقديم علامات تجارية منافسة. وجود هوية قوية للعلامة التجارية تنافس العلامات التجارية التقليدية بفضل وضع العلامات التجارية الاستراتيجية على الرفوف، والتسويق الذكي (عبر وسائل التواصل الاجتماعي)، والتوجه نحو نهج متعدد القنوات مع الربط المثالي بين ما هو غير متصل بالإنترنت وما هو متصل بالإنترنت.
سيكون الربط السلس بين الإنترنت وغير المتصل خطوة تالية مهمة لسلاسل البيع بالتجزئة لوضع العلامات التجارية لمتاجرها على قدم المساواة مع العلامات التجارية التقليدية عند الحديث عن الهوية والتمييز والقدرة على التذكر. ومن شأن اتباع نهج متماسك ومتسق عبر القنوات ومراعاة مجموعة واسعة من نقاط الاتصال أن يفيد كلاً من المبيعات داخل المتجر وعبر الإنترنت. ويستخدم العميل بوتاتو يوتوبيا استراتيجية ذكية ذهاباً وإياباً حيث يؤدي كل من الترويج داخل المتجر وتغليف المنتجات إلى محتوى ملهم عبر الإنترنت، مما يؤدي بدوره إلى زيادة الشراء داخل المتجر.
نهج العلامة التجارية الرقمية
لقد قامت بعض سلاسل البيع بالتجزئة بالفعل بدمج نهج العلامة التجارية الرقمية الشاملة، حيث تعرض علاماتها التجارية الخاصة بها بشكل بارز إلى جانب العلامات التجارية التقليدية أو منتجات الطرف الثالث. فعلى سبيل المثال، تروّج كوستكو لعلامتها التجارية Kirkland Signature عبر مختلف الفئات على موقعها الإلكتروني، بينما تعتمد تيسكو على الثقة بعلامتها التجارية داخل المتجر من خلال الترويج لمنتجات Tesco Finest وTesco Value عبر الإنترنت.
ولكن ما هي الجاذبية؟
لماذا يجب أن تبذل سلاسل البيع بالتجزئة الجهد والموارد اللازمة لرفع العلامات التجارية لمتاجرها إلى علامات تجارية منافسة فعلية. حسناً، أولاً وقبل كل شيء يولد الولاء للعلامة التجارية الخاصة بالسلسلة. أنت تبني الثقة بين المستهلكين، وتستفيد العلامة التجارية من تأثير الهالة التي تولدها سمعة بائع التجزئة. كما أن العلامات التجارية المنافسة التي تطلب تكرار الشراء تعزز علاقة طويلة الأمد ليس فقط مع العلامة التجارية، ولكن أيضًا مع السلسلة. هناك مكافآت أخرى جديرة بالذكر:
-
ضمان الجودة
لقد تطرقنا إلى هذا الأمر من قبل: على عكس التصور القديم للعلامات التجارية الخاصة، حيث كان التمايز الوحيد هو التسعير، استثمر تجار التجزئة في ضمان جودة متناسقة لعلاماتهم التجارية في المتاجر. فهي تقدم جودة مماثلة - إن لم تكن متفوقة - للعلامات التجارية الوطنية. -
القيمة المقترحة
لا يزال جانب التسعير صحيحاً. تقترح العلامات التجارية المنافسة قيمة عالية مقابل المال. وهو جانب تتزايد أهميته في الفئة الممتازة بدلاً من فئة الخصومات. -
مجموعة متنوعة من المنتجات
من الضروريات اليومية إلى العروض المتميزة، تغطي العلامات التجارية للعملاء الآن مجموعة متنوعة من المنتجات التي تلبي مختلف تفضيلات المستهلكين وأنماط حياتهم. وفي فئة المنتجات المجمدة، يتيح هذا التنوع لتجار التجزئة الحصول على حصة كبيرة من السوق من خلال تقديم مجموعة شاملة من الأطعمة المجمدة، بما في ذلك الوجبات والوجبات الخفيفة والحلويات، مع مراعاة الجودة والسعر.
استنتاج
نظرًا لأن العلامات التجارية الخاصة تهدف إلى استمرار النمو، سيكون هناك تركيز متزايد على القيمة أكثر من الحجم. لا يزال التسعير حجة قوية لصالح العلامات التجارية للعملاء، لكن الفجوات تقترب أكثر فأكثر. تعد بوتاتو يوتوبيا مثالاً مثاليًا على كيفية ازدهار العلامة التجارية المنافسة وتزويد العلامة التجارية الخاصة ككل بفرص جديدة. سيتعين على متاجر التجزئة البحث عن طرق لدمج وعرض منتجاتها في المتجر، وكذلك عبر الإنترنت. إن تبني عقلية القنوات المتعددة التي تربط بسلاسة بين الإنترنت وغير المتصل هو أمر أساسي لأن غالبية رحلة المشتري الحديثة للمستهلكين اليوم تبدأ عبر الإنترنت.
وهذا بالضبط هو ما يميز Agristo: مساعدة العلامات التجارية الخاصة والعلامات التجارية التي تمثل تحديًا على إنشاء مجموعة مناسبة لتلبية الاحتياجات (المحلية) ومنافسة العلامات التجارية التقليدية بحلول نوعية ذات صلة.